İade Politikası

Zamwic Ağaç Sanayi A.Ş. olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Süresi

Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Şartları

  • İade edilecek ürünler kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Kişiye özel üretilen, özel ölçü ve baskı içeren ürünlerde iade kabul edilmez.

  • İade işlemi öncesinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

3. İade Süreci

  1. İade talebinizi info@zamwic.com adresine e-posta göndererek ya da +90 510 221 21 31 numaralı telefon ile bildiriniz.

  2. İade onayı sonrası ürünü anlaşmalı kargo firmamızla göndermeniz istenir.

  3. Ürün firmamıza ulaştıktan sonra, 5 iş günü içinde ürün incelenir ve iade süreci başlatılır.

4. Ücret İadesi

  • Onaylanan iadelerde, ödeme yönteminize göre 7 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

  • Kargo ücretleri, ürün kusurlu değilse, müşteriye aittir.

5. Hasarlı / Kusurlu Ürünler

Ürün teslim alındığında kontrol edilmelidir. Ürün hasarlı veya kusurluysa, durumu en geç 48 saat içinde bize bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda, iade kargo bedeli firmamıza aittir.

İletişim Bilgilerimiz:

Zamwic Ağaç Sanayi A.Ş.
Doyran Mh. Cırtlar Sk. No:20, Alaçam, Samsun
📞 Telefon: +90 510 221 21 31
📧 E-posta: info@zamwic.com
🌐 Web: www.zamwic.com